Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные (оператор)

Сайт Duba Clean (dubaclean.ru) — сервис чистки ковров с бесплатным вывозом и доставкой. Оператор персональных данных:

2. Какие данные мы собираем и где

• Форма «Заявка на забор ковров» (главная страница): имя, телефон, населённый пункт, адрес, комментарий; по вашему желанию — геометка (точка на карте, чтобы водителю было проще вас найти).
• Страница «Где мой ковёр?»: номер заявки и телефон. Они используются только для поиска вашего заказа в момент проверки и не сохраняются.
• Технические данные: для счётчика посетителей и защиты от спама обрабатывается IP-адрес. В базе он хранится только в обезличенном виде (необратимый цифровой отпечаток), по которому невозможно восстановить сам адрес. Вместе с заявкой сохраняется IP-адрес на момент вашего согласия — как доказательство того, что согласие было дано (ст. 9 Закона 152-ФЗ).

Мы сознательно запрашиваем только то, что нужно для выполнения услуги. Паспортные данные, дату рождения и подобное мы не собираем.

3. Зачем мы обрабатываем данные (цели)

• приём и обработка заявок на чистку ковров;
• организация бесплатного вывоза и доставки;
• связь с вами по заявке (звонок, WhatsApp);
• ведение базы заказов и учёта выполненных работ.

4. Основание обработки

Ваше согласие: отправляя форму заявки, вы ставите галочку «Я даю согласие на обработку моих данных (имя, телефон, адрес), чтобы принять и выполнить мою заявку». На странице «Где мой ковёр?» галочкой вы даёте согласие на обработку номера заявки и телефона — только чтобы найти и показать вашу заявку. Без галочки форма не отправится. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).

5. Как долго хранятся данные

Данные заявки хранятся, пока ведётся база заказов, но не дольше 5 лет с даты вашего последнего заказа. После этого они удаляются или обезличиваются. По вашему запросу данные удаляются раньше — см. раздел 8.

6. Кто имеет доступ к данным

Данные не продаются. Доступ имеют только сотрудники, которые выполняют ваш заказ: оператор (принимает заявку), водитель (забирает и привозит ковры), цех (чистит). У каждого сотрудника — свой пароль и доступ только к тому, что нужно для его работы.

• Сайт и база данных размещены на сервере хостинг-провайдера АО «Таймвэб» на территории Российской Федерации (г. Москва) — база с вашими данными хранится в России.
• Уведомления сотрудникам о новых заявках могут отправляться через Telegram — только привязанным сотрудникам компании, и только когда руководитель включил эту функцию (сейчас она выключена).
• Если вы сами пишете нам в WhatsApp — общение идёт по правилам этого сервиса.

7. Cookie и данные в вашем браузере

Честно и просто: посетителям сайт не ставит cookie вообще и не использует сторонние счётчики или рекламную аналитику (Яндекс.Метрики, Google Analytics и подобного на сайте нет). Cookie получает только сотрудник компании при входе в рабочую систему.

Рекорды мини-игры сохраняются только в вашем браузере и на наш сервер не отправляются.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть;
• потребовать их исправить;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные.

Для этого напишите на почту movsarfamilaev1993@gmail.com или позвоните: +7 (967) 948-10-00. Укажите телефон, который вы называли при заказе, — по нему мы найдём и удалим ваши данные. Удаление выполняется в срок не более 30 дней с момента обращения.

9. Как мы защищаем данные

• соединение с сайтом зашифровано (HTTPS);
• доступ к базе — только по личным паролям сотрудников, по ролям;
• IP-адреса посетителей хранятся только в обезличенном виде;
• делаются резервные копии базы данных;
• действия с заказами записываются в журнал (видно, кто и что менял).

10. Изменения политики

При изменении политики новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Действующая редакция — от 13 сентября 2026 года.